運営者：chi-mo（チーモ）

「親のスマホ、どこから手をつければいい？」に、電話の向こうで10年以上向き合ってきました。

テクニカルサポートのコールセンターで10年以上、延べ数千件のお問い合わせに対応してきました。セキュリティソフト（McAfee）で3年、モバイルWi-Fi（WiMAX）で2年。その後は、パソコンのセキュリティ、WordやExcel、年賀状ソフト、プリンターまで。ご年配のお客様の「分からない」に、電話でひとつずつ付き添ってきました。

今も、元気な父から突然電話がかかってきて、スマホやパソコンのことを聞かれます。長年コールセンターで答えてきたのに、うまく伝わらなかったり、調べても分からなかったりすることがあります。そして私も、母を見送った家族のひとりです。

だからこのサイトでは、同じ立場の子世代が迷わないように、次の4つを約束して書いています。

• 手続きは各社の公式ページで確認し、確認した時期を記事に書きます
• 確認できなかったことは、推測で書きません
• 「今すぐ」「絶対に」と不安をあおる書き方はしません
• 法律や相続の判断が必要なことは、専門家への相談をご案内します